Toutes les livraisons sont envoyées depuis notre maison mère au Royaume-Uni, mais nous avons des agents dans le monde entier qui vous aiderons locallement.

Vous pouvez soit commander en ligne, où le paiement est enregistré au moment de passer en caisse, soit commander par téléphone ou par courriel /e-mail où une facture et le paiement sont effectués à la main.

Une fois le paiement reçu, nous traiterons votre commande et nous vous informerons du délai de livraison prévu.

Nous le faisons sur certains produits. Si vous avez trouvé un produit moins cher ailleurs, veilliez nous contacter et nous essayerons de faire correspondre le prix

Certains modèles prémontés sont livrés entièrement assemblés et sont prêts a être exposés. Certains modèles prémontés arrivent avec les mâts détachés  pour réduire les coûts d’expédition, mais peuvent être facilement assemblés en moins de15 minutes généralement. Si vous avez des doûtes veilliez nous contacter.

Les modèles gamme supérieure, première et personnalisés sont fabriqués dans notre propre atelier de la même façon que les vrais navires sont construits. Nous créons la charpente de la coque, puis plaquons le modèle et construisons la superstructure, le pont et les accessoires sur le dessus.

La plupart des modèles de la gamme standard sont construits de la même manière mais ne sont pas fabriqués dans notre atelier.

Vous trouverez nos conditions générales ici

Les maquettes gamme premier et supérieur sont fabriqués dans notre propre atelier à partir d’un mélange de teck et bois de sapele. Cela nous permet de mieux contrôler la qualité et la finition du modèle.

Les modèles de gamme standard nous sont fournis par des ateliers à l’étranger (normalement en Extrême-Orient) et sont fabriqués en usine. Cela permet de réduire les coûts et le prix éventuel. Bien que la qualité soit toujours bonne, ils restent incomparable à nos propres modèles.

Nous avons livré dans plus de 100 pays. Pour voir où nous avons livré, veilliez cliquer ici.

Toutes les informations que vous fournissez lors de la création d’un compte sur notre site Web ou de paiement sont conservées sur un serveur sécurisé. Nous ne partagerons jamais aucune de vos donnés avec un tiers. Nous pouvons éventuellement vous contacter pour vous tenir au courant des actualités et des promotions seulement après avoir reçu votre autorisation, conformément  à la législation de l’EU (règlement général sur la protection des données).

Suite à plusieurs demandes, nous construisons des maquettes personnalisés depuis plus de 10 ans. Nous pouvons fabriquer une maquette de pratiquement n’importe quel navire à aussi longtemps qu’on a des images et / ou des plans. Vous trouverez les modèles personnalisés que nous avons construits ici

Les modèles de navires de notre gamme premier, supérieure et personnalisée, sont fabriqués à partir d’un mélange de bois de teck et de sapele.

Nos modèles sont livrés par courrier (TNT / Fedex) et peuvent être suivis à partir du moment où ils sont pris en charge par notre chauffeur. Pour en savoir plus sur nos procédures de livraison, veuillez cliquer ici.

Le délai de livraison dépend de ce que vous avez commandé. La plupart des maquettes, des modèles prémontés de la gamme standard et des bateaux r / c peuvent être livrés dans un délai de 7 à 10 jours d’activité d’entreprise, mais possiblement plus tôt.

Nos propres maquettes prémontés sont généralement conçus sur commande et prennent donc plus de temps, mais cela vous donne la possibilité de participer au processus de conception.

Nous acceptons les virements Paypal, carte de crédit et BACS. Pour en savoir plus sur nos conditions de paiement, veuillez cliquer ici.

Puis-je retourner un article si je change d’avis?

Veilliez retrouver notre politique de remboursement ici

Tous les kits de notre gamme comprennent les pièces et les éléments nécessaires à la construction d’un modèle prêt à être exposé. Sauf indication contraire, les kits ne sont pas fournis avec des outils, des peintures, des teintures ou des composants RC. La plupart des kits sont généralement composés de tôles gravées au laser, de planches en bois et de composants supplémentaires pour la finition, tels que des canons ou des matériaux de gréement. Selon le type de coque, un modèle peut contenir une coque pré-construite ou être formé à partir d’un squelette qui sera ensuite recouvert de planches. Chaque kit contient des instructions et/ou des plans pour vous aider dans votre construction et comprend généralement une liste de pièces pour les éléments contenus dans le kit.

Les kits contiennent les pièces nécessaires à la réalisation d’un modèle de présentation, mais rarement des outils et jamais de colle. Pour chaque projet, une bonne quantité de colle sera nécessaire pour commencer et nous pensons qu’une sélection décente d’outils de modélisme/artisanat sera nécessaire pour la majorité des kits de notre gamme. Nous recommandons aux nouveaux venus de choisir notre gamme de kits tout-en-un, qui comprend notre kit de colle et de mastic ainsi que certains outils essentiels pour les nouveaux modélistes. Pour les constructeurs plus expérimentés et ceux qui souhaitent commencer des projets de Scratch-building, nous avons une gamme d’outils plus compliqués pour permettre la construction de pièces. Contactez-nous pour savoir si vous avez besoin d’outils particuliers pour le modèle que vous avez choisi.

Les kits de modélisme de notre gamme ne sont pas des jouets et même les modèles les plus basiques et les plus simples de la gamme seraient un projet pour plus qu’un après-midi pluvieux. En raison de la variance des kits de modélisme, de la différence de capacité des modélistes, des contraintes de temps et du dévouement, il est impossible de donner une règle générale sur le temps de production du modèle, cependant, chaque kit devrait être terminé en une semaine au moins.

Nous ne stockons pas de pièces de rechange, de pièces supplémentaires ou de composants pour les kits de modèles de notre gamme, sauf indication contraire. Les jeux de voiles peuvent être inclus ou non dans le kit de modélisme et les images du kit et l’art sur la boîte ne sont pas toujours indicatifs de leur présence dans un kit. Sauf indication contraire, les kits ne sont pas livrés avec des peintures, des teintures ou des vernis et nous ne détenons pas de stock de ces articles.

Les instructions et les plans des kits de modélisme de notre gamme sont toujours inclus dans la boîte. La plupart du temps, il existe une traduction anglaise du modèle, mais cela est indiqué sur la page produit du kit de modélisme. Bien que ce ne soit pas toujours possible, les instructions de nombreux kits de notre gamme sont disponibles publiquement en ligne. Vous pouvez toujours contacter notre équipe si vous souhaitez vérifier si des instructions sont disponibles pour le kit de modèle réduit qui vous intéresse!

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